"No estamos enfrentando a los humanos contra la IA, es un sistema". En #ConnectedStack, @ping_wu de @Cresta desglosó cómo pensar en la automatización en tres categorías: 🔹 Tareas que ni la empresa ni el cliente quieren: automatízalas. 🔹 Conversaciones que ambas partes quieren pero nunca suceden: deje que la IA las habilite. 🔹 Momentos de alta emoción: manténgalos humanos. El futuro de la automatización no es el reemplazo. Es alineación.