“Non stiamo mettendo gli esseri umani contro l'AI — è un unico sistema.” A #ConnectedStack, @ping_wu di @Cresta ha spiegato come pensare all'automazione in tre categorie: 🔹 Compiti che né l'azienda né il cliente vogliono — automatizzali. 🔹 Conversazioni che entrambe le parti vogliono ma che non avvengono mai — lascia che l'AI le abiliti. 🔹 Momenti ad alta emozione — mantienili umani. Il futuro dell'automazione non è la sostituzione. È l'allineamento.