« Nous ne mettons pas les humains contre l'IA — c'est un seul système. » Chez #ConnectedStack, @ping_wu de @Cresta a expliqué comment penser l'automatisation en trois catégories : 🔹 Tâches que ni l'entreprise ni le client ne veulent — automatisez-les. 🔹 Conversations que les deux parties veulent mais qui n'arrivent jamais — laissez l'IA les rendre possibles. 🔹 Moments à forte émotion — gardez-les humains. L'avenir de l'automatisation n'est pas le remplacement. C'est l'alignement.