"Kami tidak mengadu domba manusia melawan AI - ini adalah satu sistem." Pada #ConnectedStack, @ping_wu @Cresta menguraikan cara berpikir tentang otomatisasi dalam tiga ember: 🔹 Tugas yang tidak diinginkan bisnis atau pelanggan — otomatiskan. 🔹 Percakapan yang diinginkan kedua belah pihak tetapi tidak pernah terjadi — biarkan AI memungkinkannya. 🔹 Momen emosi tinggi — buatlah mereka manusiawi. Masa depan otomatisasi bukanlah penggantian. Ini keselarasan.