傑夫·貝佐斯解釋了不同意見和承諾的含義 “不同意見和承諾是一個非常重要的原則，可以節省很多爭論。”傑夫·貝佐斯開始說。“在社會中，以及在公司內部，我們有一堆機制用來解決爭端。而其中很多機制真的很糟糕。一個糟糕的達成共識的方式是妥協。” 他繼續說： “妥協作為解決機制的優勢在於它的能量消耗低，但它不會導致真相……當你能知道真相時，不應該允許妥協被使用。” 另一個糟糕的解決機制是更固執的人獲勝： “你有兩位高管意見不合，他們只是進行消耗戰。無論哪一方先疲憊，哪一方就向另一方屈服。再次強調，你並沒有達到真相，這是非常令人沮喪的。” 傑夫告訴他的團隊成員，永遠不要達到通過誰先疲憊來解決問題的地步： “升級這個問題。我會幫你做出決定。” 在做決定時，你希望盡可能接近真相： “讓對方疲憊並不是尋求真相。妥協也不是尋求真相。” 但有很多情況下，沒有人知道真正的真相，這就是“不同意見和承諾”出現的地方： “升級比消耗戰要好。向你的上司升級，說‘我們在這個問題上無法達成一致。我們彼此喜歡並尊重，但我們強烈意見不合，需要你做出決定，以便我們能夠向前推進。’果斷地快速做出決定是提高速度的方式。大多數減慢進程的原因是花太長時間做決定。” 公司往往以層級方式組織，其中更高級的人最終做出決定。但正如傑夫所解釋的，這並不總是如此——他經常是那個不同意見並承諾的人： “我經常會說：‘你知道嗎，我不認為你是對的。但我會和你賭一把，你比我更接近真相。我認識你20年了——你有很好的判斷力。我也不知道我是否是對的——所有這些決定都很複雜。讓我們按照你的方式來做。’但至少那時你已經做出了決定，而我同意承諾這個決定。我不會再懷疑它。我不會再對它進行攻擊。我不會說‘我早就告訴過你了。’我會積極努力確保它能夠成功。這是一個非常重要的團隊行為。” 視頻來源：@lexfridman (2023)