Jeff Bezos explică ce înseamnă să nu fii de acord și să te angajezi "Dezacordul și angajamentul este un principiu foarte important care scutește multe certuri." Jeff Bezos începe. "În societate și în interiorul companiilor, avem o grămadă de mecanisme pe care le folosim pentru a rezolva disputele. Și multe dintre ele sunt foarte rele. Un exemplu de modalitate foarte proastă de a ajunge la un acord este compromisul." El continuă: "Avantajul compromisului ca mecanism de rezolvare este că este cu energie scăzută, dar nu duce la adevăr... Nu ar trebui să permiteți compromisul să fie folosit atunci când puteți ști adevărul." Un alt mecanism de rezolvare prost este câștigarea persoanei mai încăpățânate: "Ai doi directori care nu sunt de acord și au doar un război de uzură. Și oricare dintre ele se epuizează primul, capitulează în fața celuilalt. Din nou, nu ai ajuns la adevăr și este foarte demoralizant." Jeff le spune oamenilor din echipa sa să nu ajungă niciodată într-un punct în care rezolvi ceva prin cine se epuizează primul: "Escaladați asta. Te voi ajuta să iei decizia." Atunci când iei decizii, vrei să te apropii cât mai mult de adevăr: "Epuizarea celeilalte persoane nu este căutarea adevărului. Iar compromisul nu este căutarea adevărului." Dar există o mulțime de cazuri în care nimeni nu știe adevărul real și aici intervine "dezacord și angajament": "Escaladarea este mai bună decât războiul de uzură. Escaladează către șeful tău și spune-i "nu putem fi de acord cu asta. Ne placem și ne respectăm reciproc, dar nu suntem de acord unul cu celălalt și avem nevoie să luați o decizie pentru a putea merge mai departe." Decizia și avansarea deciziilor cât mai repede posibil este modul în care creșteți viteza. Cea mai mare parte a ceea ce încetinește lucrurile este că durează prea mult pentru a lua decizii." Companiile tind să se organizeze ierarhic în care persoana mai în vârstă ia în cele din urmă decizia. Dar, după cum explică Jeff, nu a fost întotdeauna cazul – el era adesea cel care nu era de acord și se angaja: "Spuneam adesea: 'Știi ce, nu cred că ai dreptate. Dar voi juca cu tine și ești mai aproape de adevărul de pe teren decât mine. Te cunosc de 20 de ani – ai o judecată mare. Nici eu nu știu dacă am dreptate – toate aceste decizii sunt complicate. Hai să o facem în felul tău." Dar cel puțin atunci ați luat o decizie și sunt de acord să mă angajez în acea decizie. Nu am de gând să mă îndoiesc. Nu o să lunetistez la asta. Nu voi spune "ți-am spus". Voi încerca în mod activ să mă asigur că funcționează. Acesta este un comportament foarte important al coechipierului." Sursa video: @lexfridman (2023)