Jeff Bezos menjelaskan apa artinya tidak setuju dan berkomitmen "Tidak setuju dan berkomitmen adalah prinsip yang sangat penting yang menghemat banyak pertengkaran." Jeff Bezos memulai. "Di masyarakat, dan di dalam perusahaan, kami memiliki banyak mekanisme yang kami gunakan untuk menyelesaikan perselisihan. Dan banyak dari mereka yang sangat buruk. Contoh cara yang sangat buruk untuk mencapai kesepakatan adalah kompromi." Dia melanjutkan: "Keuntungan kompromi sebagai mekanisme resolusi adalah energinya rendah, tetapi tidak mengarah pada kebenaran ... Anda seharusnya tidak membiarkan kompromi digunakan ketika Anda dapat mengetahui yang sebenarnya." Mekanisme resolusi buruk lainnya adalah orang yang lebih keras kepala menang: "Anda memiliki dua eksekutif yang tidak setuju dan mereka hanya memiliki perang gesekan. Dan siapa pun yang kelelahan lebih dulu, menyerah kepada yang lain. Sekali lagi Anda belum sampai pada kebenaran dan itu sangat melemahkan semangat." Jeff memberi tahu orang-orang di timnya untuk tidak pernah sampai pada titik di mana Anda menyelesaikan sesuatu dengan siapa yang kelelahan lebih dulu: "Tingkatkan itu. Aku akan membantumu membuat keputusan." Saat membuat keputusan, Anda ingin sedekat mungkin dengan kebenaran: "Melelahkan orang lain bukanlah mencari kebenaran. Dan kompromi bukanlah mencari kebenaran." Tetapi ada banyak kasus di mana tidak ada yang tahu kebenaran yang sebenarnya dan di situlah "tidak setuju dan berkomitmen" masuk: "Eskalasi lebih baik daripada perang gesekan. Eskalasi ke atasan Anda dan katakan 'kami tidak bisa menyetujui ini. Kami saling menyukai dan saling menghormati, tetapi kami sangat tidak setuju satu sama lain dan membutuhkan Anda untuk membuat keputusan sehingga kami dapat bergerak maju." Ketegasan dan bergerak maju dalam keputusan secepat yang Anda bisa secara bertanggung jawab adalah cara Anda meningkatkan kecepatan. Sebagian besar hal yang memperlambat segalanya adalah membutuhkan waktu terlalu lama untuk membuat keputusan." Perusahaan cenderung mengatur secara hierarkis di mana orang yang lebih senior pada akhirnya membuat keputusan. Tetapi seperti yang dijelaskan Jeff, itu tidak selalu terjadi—dia sering menjadi orang yang tidak setuju dan berkomitmen: "Saya sering berkata: 'Anda tahu apa, saya tidak berpikir Anda benar. Tapi saya akan berjudi dengan Anda dan Anda lebih dekat ke kebenaran tanah daripada saya. Saya telah mengenal Anda selama 20 tahun—Anda memiliki penilaian yang hebat. Saya juga tidak tahu apakah saya benar—semua keputusan ini rumit. Mari kita lakukan dengan cara Anda.' Tapi setidaknya kemudian Anda telah membuat keputusan, dan saya setuju untuk berkomitmen pada keputusan itu. Saya tidak akan menebaknya. Saya tidak akan menembaknya. Saya tidak akan mengatakan 'Saya sudah bilang begitu.' Saya akan secara aktif mencoba untuk memastikan itu berhasil. Itu adalah perilaku rekan satu tim yang sangat penting." Sumber video: @lexfridman (2023)