Jeff Bezos vysvětluje, co to znamená nesouhlasit a zavázat se "Nesouhlasit a zavázat se je opravdu důležitá zásada, která ušetří spoustu hádek." začíná Jeff Bezos. "Ve společnosti i uvnitř firem máme spoustu mechanismů, které používáme k řešení sporů. A spousta z nich je opravdu špatná. Příkladem opravdu špatného způsobu, jak dospět k dohodě, je kompromis." Pokračuje: "Výhodou kompromisu jako mechanismu řešení je, že má nízkou energii, ale nevede k pravdě... Neměli byste dovolit, aby se používal kompromis, když můžete znát pravdu." Dalším špatným mechanismem řešení je výhra tvrdohlavější osoby: "Máte dva manažery, kteří spolu nesouhlasí a vedou jen opotřebovávací válku. A který se vyčerpá jako první, kapituluje před druhým. Opět jste nedospěli k pravdě a to je velmi demoralizující." Jeff říká lidem ve svém týmu, aby se nikdy nedostali do bodu, kdy něco řeší tím, kdo se vyčerpá jako první: "Eskalujte to. Pomůžu vám s rozhodnutím." Při rozhodování se chcete dostat co nejblíže pravdě: Vyčerpávání druhého člověka není hledání pravdy. A kompromis není hledání pravdy." Ale existuje spousta případů, kdy nikdo nezná skutečnou pravdu, a to je místo, kde přichází na řadu "nesouhlasit a zavázat se": "Eskalace je lepší než opotřebovávací válka. Eskalujte to za svým šéfem a řekněte: "Na tom se nemůžeme dohodnout. Máme se rádi a respektujeme se, ale silně spolu nesouhlasíme a potřebujeme, abyste učinili rozhodnutí, abychom se mohli posunout vpřed." Rozhodnost a posun vpřed v rozhodnutích tak rychle, jak zodpovědně můžete, je způsob, jak zvýšit rychlost. Většina toho, co věci zpomaluje, trvá příliš dlouho na rozhodnutí." Společnosti mají tendenci organizovat se hierarchicky, ve kterých nakonec rozhoduje starší osoba. Ale jak Jeff vysvětluje, nebylo tomu tak vždy – často to byl on, kdo nesouhlasil a zavázal se: "Často jsem říkal: 'Víš co, nemyslím si, že máš pravdu. Ale budu s vámi hazardovat a vy jste blíže pravdě než já. Znám vás 20 let – máte skvělý úsudek. Ani já nevím, jestli mám pravdu – všechna tato rozhodnutí jsou složitá. Udělejme to po tvém.' Ale alespoň jste se rozhodli a já souhlasím s tím, že se k tomuto rozhodnutí zavážu. Nebudu to zpochybňovat. Nebudu se do toho pouštět. Nebudu říkat 'Já jsem vám to říkal.' Budu se aktivně snažit zajistit, aby to fungovalo. To je opravdu důležité chování spoluhráčů." Zdroj videa: @lexfridman (2023)