Đã gọi cho Zack để xin lỗi (và cảm ơn sự sẵn lòng của anh ấy để nói chuyện mặc dù đã muộn giờ). Ghi chú này từ đội ngũ Bán hàng của chúng tôi là hoàn toàn không thể chấp nhận và trái ngược với cách mà chúng tôi muốn làm việc với khách hàng. Hãy để tôi rõ ràng trong phản hồi đối với những câu hỏi đã được nêu ra. Không ai trong bộ phận Bán hàng có quyền truy cập vào nội dung của các tệp Figma của khách hàng. Bộ phận hỗ trợ khách hàng và một số thành viên được chọn trong đội ngũ R&D của chúng tôi có thể truy cập vào các tệp trong một số tình huống mà khách hàng đã ủy quyền. Tất cả các quyền truy cập đều được ghi lại và chúng tôi có hệ thống giám sát. Chúng tôi đang điều tra chính thức hành vi của đại diện và sẽ hành động thích hợp. Những phát hiện ban đầu của chúng tôi cho thấy tên tệp đã được truy cập trong một giao diện được xây dựng cho bộ phận bán hàng để giải quyết các vấn đề của khách hàng — trái với đào tạo và quy trình của chúng tôi, mà chúng tôi cũng đang xem xét.