Ho chiamato Zack per scusarmi (e apprezzare la sua disponibilità a parlare nonostante l'ora tarda). Questa nota del nostro team vendite è totalmente inaccettabile e l'opposto di come vogliamo lavorare con i clienti. Voglio essere chiaro in risposta alle domande che sono emerse. Nessuno nel team vendite ha accesso ai contenuti dei file Figma dei clienti. Il supporto clienti e alcuni membri selezionati del nostro team R&D possono accedere ai file in determinate situazioni autorizzate dal cliente. Tutti gli accessi sono registrati e abbiamo un monitoraggio in atto. Stiamo indagando formalmente sul comportamento del rappresentante e agiremo di conseguenza. Le nostre scoperte iniziali indicano che i nomi dei file sono stati accessibili in un'interfaccia creata per le vendite per affrontare i problemi dei clienti — contro la nostra formazione e i protocolli, che stiamo anche rivedendo.