Zadzwoniłem do Zacka, aby przeprosić (i docenić jego gotowość do rozmowy mimo późnej godziny). Ta notatka od naszego zespołu sprzedaży jest całkowicie nieakceptowalna i stoi w sprzeczności z tym, jak chcemy współpracować z klientami. Pozwól, że wyjaśnię w odpowiedzi na pojawiające się pytania. Nikt w sprzedaży nie ma dostępu do zawartości plików Figma klientów. Obsługa klienta i wybrani członkowie naszego zespołu R&D mogą uzyskać dostęp do plików w określonych sytuacjach, które zostały autoryzowane przez klienta. Wszystkie dostępy są rejestrowane, a my mamy wdrożone monitorowanie. Formalnie badamy zachowanie przedstawiciela i podejmiemy odpowiednie działania. Nasze wstępne ustalenia wskazują, że nazwy plików były dostępne w interfejsie stworzonym dla sprzedaży w celu rozwiązania problemów klientów — wbrew naszemu szkoleniu i protokołom, które również przeglądamy.