Llamé a Zack para disculparse (y apreciar su disposición a hablar a pesar de la hora tardía). Esta nota de nuestro equipo de ventas es totalmente inaceptable y lo contrario de cómo queremos trabajar con los clientes. Permítanme ser claro en respuesta a las preguntas que han surgido. Nadie en Ventas tiene acceso al contenido de los archivos de Figma de los clientes. El servicio de atención al cliente y los miembros seleccionados de nuestro equipo de investigación y desarrollo pueden acceder a los archivos en ciertas situaciones que el cliente ha autorizado. Todo el acceso se registra y tenemos monitoreo en su lugar. Estamos investigando formalmente el comportamiento de los representantes y actuaremos de manera apropiada. Nuestros hallazgos iniciales son que se accedió a los nombres de los archivos en una interfaz que se creó para que las ventas abordaran los problemas de los clientes, en contra de nuestra capacitación y protocolos, que también estamos revisando.