Ringde Zack för att be om ursäkt (och uppskatta hans vilja att prata trots den sena timmen). Denna kommentar från vårt säljteam är helt oacceptabel och motsatsen till hur vi vill arbeta med kunder. Låt mig vara tydlig när jag svarar på de frågor som har dykt upp. Ingen i Sales har tillgång till innehållet i kundernas Figma-filer. Kundsupport och utvalda medlemmar i vårt FoU-team kan komma åt filer i vissa situationer som kunden har godkänt. All åtkomst loggas och vi har övervakning på plats. Vi undersöker formellt representantens beteende och kommer att agera på lämpligt sätt. Våra första resultat är att filnamn användes i ett gränssnitt som byggdes för försäljning för att hantera kundproblem – i strid med vår utbildning och våra protokoll, som vi också granskar.