L-am sunat pe Zack să-și ceară scuze (și să-i aprecieze dorința de a vorbi în ciuda orei târzii). Această notă de la echipa noastră de vânzări este total inacceptabilă și opusul modului în care vrem să lucrăm cu clienții. Permiteți-mi să fiu clar ca răspuns la întrebările care au apărut. Nimeni din vânzări nu are acces la conținutul fișierelor Figma ale clienților. Serviciul de asistență pentru clienți și membrii selectați ai echipei noastre de cercetare și dezvoltare pot accesa fișierele în anumite situații pe care clientul le-a autorizat. Toate accesele sunt înregistrate și avem monitorizare. Investigăm oficial comportamentul reprezentanților și vom acționa corespunzător. Constatările noastre inițiale sunt că numele fișierelor au fost accesate într-o interfață care a fost construită pentru vânzări pentru a rezolva problemele clienților - în raport cu instruirea și protocoalele noastre, pe care le revizuim, de asemenea.