J'ai appelé Zack pour m'excuser (et apprécier sa volonté de parler malgré l'heure tardive). Cette note de notre équipe de vente est totalement inacceptable et à l'opposé de la manière dont nous souhaitons travailler avec nos clients. Permettez-moi d'être clair en réponse aux questions qui ont été soulevées. Personne dans l'équipe de vente n'a accès au contenu des fichiers Figma des clients. Le support client et certains membres de notre équipe R&D peuvent accéder aux fichiers dans certaines situations que le client a autorisées. Tous les accès sont enregistrés et nous avons mis en place une surveillance. Nous enquêtons formellement sur le comportement du représentant et agirons en conséquence. Nos premières conclusions sont que les noms de fichiers ont été accédés dans une interface conçue pour que les ventes traitent les problèmes des clients — en violation de notre formation et de nos protocoles, que nous examinons également.