de namen van dingen hebben kracht; 'informatiearchitectuur' klinkt als iets dat je zou vinden in een Gartner-rapport uit 1997, maar 'kennisontwerp' of 'mentale modellen' klinkt sexy en hedendaags. ondertussen is 'chatbot' een vies woord, maar 'ai-compaan' of 'gesimuleerde persoonlijkheid' klinkt geweldig. wat voor andere rommel is er nog meer?