"Pracujte chytřeji, ne tvrději" znamená, že existuje důstojná cesta ke kompetentnosti. Není. Cesta je chaotická, trapná a plná chyb, díky kterým vypadáte, jako byste nevěděli, co děláte – protože to nevíte. Lidé, kteří nakonec pracují chytře, jsou ti, kteří byli ochotni pracovat hloupě jako první. Kladli zřejmé otázky. Zkoušela jsem "špatné" přístupy. Vypadali jako začátečníci, protože byli začátečníci a dostali ránu ega, která s tím přichází. To je ta část, kterou většina lidí nezvládne. Bolest z toho, že vypadáte nekompetentně, je cena, kterou platíte na cestě k dokonalosti. Čím lépe to zvládnete, tím dále se dostanete.