"Muncește mai inteligent, nu mai greu" implică o cale demnă către competență. Nu există. Calea este dezordonată, jenantă și plină de greșeli care te fac să arăți ca și cum nu știi ce faci - pentru că nu știi. Oamenii care în cele din urmă lucrează inteligent sunt cei care au fost dispuși să lucreze proști primii. Au pus întrebări evidente. Am încercat abordări "greșite". Arătau ca niște începători pentru că erau începători și au primit lovitura de ego care vine cu asta. Aceasta este partea pe care majoritatea oamenilor nu o pot gestiona. Durerea de a părea incompetent este prețul pe care îl plătești pe drumul spre excelență. Cu cât ești mai bine în a o îndura, cu atât mergi mai departe.