Existují dva způsoby, jak shromažďovat informace od skupiny lidí: 1. Položte otázku přímo 2. Řekněte jim, že se mýlí, a navrhněte provokativní alternativu 2 je velmi účinný, ale používá se jen zřídka. Dostanete absolutní základní pravdu místo standardní, recitované odpovědi