Sự khác biệt chính giữa việc điều hành mạng xã hội cho một startup so với một công ty trị giá hàng tỷ đô la… 👇

(ngoài việc tuân thủ/pháp lý tất nhiên) thì những sai lầm thường tốn kém hơn rất nhiều. Về cơ bản, bạn vẫn phải sáng tạo, kiên định và là một nhà tiếp thị xã hội tuyệt vời.

Nhưng có rất ít chỗ cho sai sót. Một tweet tồi có thể thực sự ảnh hưởng đến uy tín của bạn. Đặc biệt khi bạn xem xét mức độ công khai của các tài khoản xã hội.

Mọi người đều có thể thấy những sai lầm. Đối tác, khách hàng, nhà đầu tư, người dùng, nhân viên của bạn, v.v. Bạn có thể mắc nhiều sai lầm hơn khi bạn vẫn còn nhỏ. Bởi vì có hàng trăm hoặc có thể vài nghìn người đang theo dõi.

Nhưng một khi hoạt động ở quy mô lớn với hàng triệu người xem mỗi ngày, những sai lầm trở nên tốn kém hơn rất nhiều. Cách bạn được nhìn nhận trực tuyến có thể ảnh hưởng đến thương hiệu, giá cổ phiếu, việc thu hút người dùng, tỷ lệ rời bỏ và nhiều hơn nữa.

Việc sử dụng Scale rất thú vị. Nhưng không nên được cấp phép mà không có sự kiểm tra và đào tạo thích hợp.

Khi đánh giá ứng viên cho vị trí quản lý mạng xã hội, hãy đặt những câu hỏi sau: - triết lý của bạn về việc xây dựng một tài khoản mạng xã hội là gì (nếu họ không có tài khoản nào thì đó là dấu hiệu xấu) - hãy kể cho tôi về một cuộc khủng hoảng mạng xã hội mà bạn đã gặp phải và chính xác bạn đã làm gì để vượt qua nó (hoặc kết quả là gì) - cho tôi biết một công ty mà bạn nghĩ làm rất tốt về mạng xã hội. Họ làm tốt điều gì? Nếu bạn quản lý mạng xã hội cho họ, bạn sẽ thay đổi điều gì? - theo bạn, hầu hết các tài khoản công ty thất bại ở điểm nào khi nói đến sự hiện diện thương hiệu trên mạng xã hội? - cho tôi xem 3 bài đăng trên mạng xã hội mà bạn nghĩ đại diện cho công việc tốt nhất của bạn — sau đó phân tích lý do tại sao chúng thành công (hoặc tại sao bạn tin rằng chúng tốt) - chiến lược quản lý cộng đồng chung của bạn là gì? Bạn tương tác với khách hàng như thế nào? - trong các vai trò mạng xã hội trước đây, bạn chính xác chịu trách nhiệm về điều gì, bạn báo cáo cho ai trong bộ phận marketing, và đội ngũ của bạn gồm những ai (đây là nơi bạn muốn xác minh rằng họ thực sự sở hữu các tài khoản chứ không chỉ đóng vai trò 10% trong việc tạo nội dung hoặc hỗ trợ người chính dẫn dắt chương trình)