Las principales diferencias entre dirigir redes sociales para una startup vs una empresa de mil millones de dólares... 👇

(aparte de cumplimiento/legal, por supuesto) es que los errores son mucho más caros. En su mayor parte, todavía tienes que ser creativo, consistente y un gran promotor social.

Pero hay poco margen de error. Un mal tweet realmente puede afectar tu credibilidad. Especialmente cuando consideras cuán visibles son las cuentas sociales.

Todos pueden ver los errores. Sus socios, clientes, inversores, usuarios, empleados, etc. Puedes permitirte muchos más errores cuando aún eres pequeño. Porque hay cientos o tal vez unos pocos miles de personas mirando.

Pero una vez que se opera a escala con millones de personas mirando todos los días, los errores se vuelven mucho más costosos. La forma en que se le percibe en línea puede afectar su marca, el precio de las acciones, la adquisición de usuarios, el desgaste y más.

Es muy divertido jugar con la escala. Pero no debe concederse sin una investigación y capacitación adecuadas.

Cuando investigue a su empleado social, haga estas preguntas: - ¿Cuál es tu filosofía detrás de la creación de una cuenta social (si no tienen una, entonces mala señal)? - Cuéntame sobre una crisis social que encontraste y exactamente qué hiciste para superarla (o cuál fue el resultado) - Dame una empresa que creas que hace un gran trabajo en las redes sociales. ¿Qué hacen bien? Si dirigieras redes sociales para ellos, ¿qué cambiarías? - ¿Qué crees que la mayoría de las cuentas de empresas no hacen cuando se trata de la presencia social de su marca? - muéstrame 3 publicaciones sociales que creas que son representativas de tu mejor trabajo, luego desglosa por qué lo hicieron bien (o por qué crees que son buenas) - ¿Cuál es su estrategia general de gestión de la comunidad? ¿Cómo interactúas con los clientes? - En roles sociales anteriores, de qué era exactamente responsable, a quién reportaba en el departamento de marketing y cuál era la composición del equipo (aquí es donde desea verificar que realmente eran propietarios de las cuentas de VA que desempeñaban un papel del 10% en la creación de contenido o apoyaban a la persona principal que dirigía el programa)