Saya menyaksikan seluruh tim @baseapp melakukan roasting di Basecamp. Inilah sebabnya mengapa mereka akan menang. Mereka sangat peduli, mendengarkan, tidak takut dengan umpan balik yang kasar, dan tidak berpikir mereka memiliki semua jawaban atau hanya memuntahkan bahwa mereka benar. Empati, mendengarkan, dan berulang dengan cepat adalah keajaiban