Có, hãy nói chuyện với người dùng nhưng cũng hãy nói chuyện với chính mình. Những hiểu biết về sản phẩm đến từ việc giữ những gì người dùng nói họ muốn trong sự căng thẳng với tầm nhìn mà bạn có về cách tương lai sẽ khác biệt. Nhảy múa vui vẻ trong sự liên tục đó là công việc của việc đổi mới.