Да, общайтесь с пользователями, но также общайтесь и с собой. Инсайты о продукте возникают из удержания того, что пользователи говорят, что они хотят, в напряжении с видением, которое вы имеете о том, как будущее будет отличаться. Весело танцевать в этом континууме — это работа по инновациям.