Rozmawiając z ekspertami w danej dziedzinie, bardzo ważne jest, aby odróżnić fakty od zniechęcenia. Zbyt łatwo można szybko się zniechęcić. Ale jednym ze sposobów jest po prostu zauważenie faktów zamiast opinii. Na przykład: "jak długo zajęło zdobycie kontraktu rządowego?" w porównaniu do "czy to trudne?"