عند التحدث إلى خبراء في مجال ما ، من الأهمية بمكان التمييز بين الحقيقة والتعب. من السهل جدا ثنيها بسرعة. لكن إحدى الطرق هي مجرد ملاحظة الحقائق بدلا من الآراء. على سبيل المثال ، "كم من الوقت استغرق الحصول على عقد حكومي؟" مقابل "هل من الصعب القيام بذلك؟"