ほとんどの企業は、ボトルネックが現れる場所ならどこでも対処します。アマゾンは直感に反する見事なことをしています。 ライアン・ピーターセンは、彼らの作戦を研究して学んだことを@typesfast説明しています。スマートな運用はボトルネックをなくすものではありません。彼らは意図的に、人々が行き詰まる場所ではなく、お金だけで解決できる場所に置いています。

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