ludzie, którzy potrzebują najmniej wsparcia, otrzymują najwięcej możliwości

"Nie mogę być wszystkim dla wszystkich. Pogodziłem się z tym lata temu."

„Pracuj mądrzej, nie ciężej” oznacza, że istnieje godna droga do kompetencji. Nie ma takiej. Droga jest chaotyczna, żenująca i usiana błędami, które sprawiają, że wyglądasz, jakbyś nie wiedział, co robisz - bo nie wiesz. Ludzie, którzy ostatecznie pracują mądrze, to ci, którzy najpierw byli gotowi pracować głupio. Zadawali oczywiste pytania. Próbowali „złych” podejść. Wyglądali jak początkujący, bo nimi byli i przyjęli cios ego, który się z tym wiąże. To jest część, której większość ludzi nie potrafi znieść. Ból wyglądania na niekompetentnego to cena, którą płacisz na drodze do doskonałości. Im lepiej znosisz to, tym dalej zajdziesz.

osoba, która się troszczy, prawie zawsze pokona osobę, która po prostu wykonuje swoją pracę

Chcę przeprowadzić wywiady z większą liczbą osób takich jak John Bragg dla TKP. Odkryci założyciele/operatorzy, którzy unikają uwagi, ale są *wyjątkowi* w tym, co robią. Kto jest najlepszym założycielem/operatoriem w twoim mieście/stan, o którym nikt nigdy nie słyszał?

Cześć @sama i @elonmusk, czy możemy po prostu budować wspaniałe rzeczy? Rywale powinni wydobywać z siebie to, co najlepsze, a nie najgorsze 🚀

10 lekcji z mojej rozmowy z @reedhastings 1. Test Opiekuna: Reed zapytał menedżerów w Netflix: „Jak bardzo byś się starał, aby zatrzymać jednego ze swoich pracowników, gdyby odchodził?” Większość firm powoli pozbywa się ludzi, którzy nie pasują do zespołu. Netflix to zmienił. Jeśli nie walczyłbyś, aby kogoś zatrzymać, wyjdź z nim teraz (z hojnym pakietem odprawy). Zespoły sportowe na najwyższym poziomie ciągle się modernizują. Firmy powinny robić to samo. 2. Kradnij Referencje: Reed nigdy nie pyta kandydatów bezpośrednio o referencje. Zamiast tego przeszukuje LinkedIn, aby znaleźć ludzi z ich poprzedniego pracodawcy, których może znać i się z nimi kontaktuje. „Musisz znaleźć pośredników… bardziej lojalnych wobec mnie niż wobec kandydata.” Najlepsze referencje przybliżają cię do prawdy, a nie PR-u. 3. Nikt Nie Patrzy: „Zjem z nimi posiłek i zobaczę, jak traktują personel obsługi,” mówi Reed o rozmowach kwalifikacyjnych. Zapomnij o wyuczonych odpowiedziach na pytania o mocne i słabe strony. Obserwuj, jak kandydaci traktują ludzi, którzy nie mogą pomóc w ich karierze. Charakter ujawnia się, gdy nikt ważny nie patrzy. 4. Płać za Zwolnienie: Netflix oferuje ogromne pakiety odpraw. Nie z powodu życzliwości, ale dla szybkości. „Menedżerowie są zazwyczaj wybierani, ponieważ mają dobre umiejętności interpersonalne i lubią ludzi, więc bardzo trudno im zwolnić kogoś.” Pieniądze zmniejszają opór przed zwolnieniem ludzi. Dają ci zwolnienie prawne. Eliminują plany poprawy wydajności, które rzadko działają. A co najważniejsze, dają menedżerom pozwolenie do działania. Hojna odprawa to nie korzyść dla pracownika. To smar dla zarządzania. 5. Instynkt Zamiast Danych: Netflix zainwestował 100 milionów dolarów w House of Cards, nie widząc pilota. HBO nie chciało dorównać, mieli precedens. „Są jakieś dane, ale powiedziałbym, że to instynkt,” przyznaje Reed w odniesieniu do większości decyzji dotyczących treści. Im później w produkcji, tym więcej wiesz. Ale nawet po 20 latach w branży, globalny wybuch Squid Game zaskoczył. Dane mówią ci, co działało wczoraj. Instynkt wyczuwa, co może działać jutro. Największe wygrane łamią schematy. 6. Zaufaj Wydatkom: Netflix zlikwidował wszystkie polityki wydatków. Brak stawek dziennych dla Tokio w porównaniu do Nowego Jorku. Brak łańcuchów zatwierdzających. Tylko pięć słów: „Działaj w najlepszym interesie Netflix.” Pewnie, ktoś może to nadużyć. Ale koszt tego nadużycia? Znikomy w porównaniu do utrzymywania biurokracji polityki wydatków: formularze, zatwierdzenia, szkolenia, spory. Jeśli ktoś nadużyje, zwolnij go. Czasami zasady kosztują więcej niż ich łamanie. 7. Kultura Jako Odstraszacz: W 2009 roku Netflix opublikował swoją wewnętrzną prezentację kultury publicznie. Nie po to, aby przyciągnąć talenty, ale aby odstraszyć niewłaściwych ludzi. „Ludzie, którzy zasadniczo chcieli bezpieczeństwa pracy ponad wzrost, byli odrzucani, a ci, którzy chcieli wzrostu i byli gotowi zrezygnować z bezpieczeństwa pracy, to uwielbiali.” Netflix użył kultury firmy jako filtru przed zatrudnieniem. Prezentacja wyglądała „nieoficjalnie”, ponieważ była tylko wewnętrznymi slajdami szkoleniowymi. Najlepszym sposobem na lepsze zatrudnianie jest poprawa puli selekcyjnej. 8. Zmień Grę: Ośrodek narciarski Powder Mountain nie może konkurować z mega-karnetami Epic i Ikon. Zamiast tego Reed postanowił mocno przeciwstawić się, oferując premium, niezatłoczone doświadczenie. Niezależne ośrodki narciarskie stoją przed wyborem: dołączyć do gigantów i stracić zyski, czy stać się czymś zupełnie innym. Środkowa droga to śmierć. Gdy nie możesz konkurować bezpośrednio, nie zmuszaj się do tego. Zmień grę. 9. Integracja Życia i Pracy, a Nie Równowaga: „Myślę o tym jako o integracji życia i pracy,” wspomina Reed. Równowaga sugeruje zero-sum: więcej jednego oznacza mniej drugiego. Integracja oznacza, że obie strony mogą wygrać. Przestań balansować. Zacznij łączyć. 10. Czekaj na Zakończenie Okresu Narzeczeństwa: „Prawie zawsze jesteśmy w fazie narzeczeństwa przez trzy miesiące,” przyznaje Reed o nowych pracownikach. Tak jak w większości związków, problemy rzadko pojawiają się od razu. Każdy nowy pracownik wygląda początkowo świetnie. Blask zaczyna znikać, gdy miesiące się kumulują. Niektóre problemy można rozwiązać, inne nie. Netflix czeka na zakończenie okresu narzeczeństwa, a potem decyduje, czy dana osoba pasuje. Nie oceniaj ślubu. Oceniaj małżeństwo. Trzy miesiące doskonałości nic nie znaczą. Szósty miesiąc mówi wszystko.

Dla tych, którzy chcą dowiedzieć się więcej o Peterze Kaufmanie po wysłuchaniu odcinka z Ryanem Petersenem, sprawdźcie

10 lekcji z mojej rozmowy z @typesfast 1. Graj przeciw słabej konkurencji: Charlie Munger powiedział Ryanowi, że jego firma transportowa była genialna z powodu "głupiej konkurencji". Konkurencja w AI oznacza walkę z doktorami z Stanfordu. W logistyce kodowanie czyni cię rewolucjonistą. Znajdź rynki, gdzie twoje naturalne mocne strony napotykają na ślepe punkty innych. 2. Tryb założyciela: Ryan wrócił z pozycji przewodniczącego do CEO po tym, jak firma spaliła gotówkę. Zyskał nową pewność siebie i kilka nowych zasad: promuj wewnętrznie, czytaj wszystkie raporty, zagłębiaj się w szczegóły. Gdy stawka jest wysoka, głębokość przeważa nad delegowaniem. 3. Obsesja to przewaga: "Nie mogę przestać myśleć o Flexport," przyznaje Ryan. To go pochłania - nieskończone problemy, codzienna różnorodność, globalna złożoność. Podczas gdy inni się wypalają, jego obsesja utrzymuje go przez dziesięciolecia ciężkiej pracy. Praca, która pochłania twój umysł, przewyższa pracę, która płaci twoje rachunki. 4. Jakość kosztuje mniej: W logistyce jeden błąd niweluje miesiące zysków efektywności. Jeden zły kod celny wywołuje tygodnie poprawek. Zespoły Ryana teraz priorytetują dokładność nad szybkość. W złożonych systemach zrobienie czegoś dobrze za pierwszym razem przewyższa robienie tego szybko dwa razy. 5. Prędkość przewyższa masę: Peter Kaufman nauczył Ryana fizyki: energia kinetyczna = ½ masa × prędkość^². Prędkość jest podnoszona do kwadratu; masa nie. Trzech szybkich inżynierów pokonuje 300 wolnych. Małe zespoły poruszające się szybko przewyższają duże zespoły poruszające się wolno. 6. Zasada 90 dni: Po nieudanych zatrudnieniach Ryan przyjął zasadę: zewnętrzni pracownicy nie mogą podejmować decyzji przez 90 dni. Nawet genialni zewnętrzni eksperci potrzebują miesięcy, aby zrozumieć lata kontekstu. Kontekst przewyższa kwalifikacje za każdym razem. 7. Mikrozarządzanie działa: Tobi Lütke przekształcił mikrozarządzanie dla Ryana: "To tylko zwrócenie uwagi na szczegóły." Ryan teraz rozmawia codziennie z 40-50 pracownikami, pomija poziomy, aby zobaczyć rzeczywistość bez filtrów. Głęboki zaangażowanie to nie wtrącanie się, to troska. 8. Posiadaj niszę: W niszach są bogactwa. Zasada wykluczenia konkurencyjnego Petera Kaufmana: dwa gatunki nie mogą zajmować tej samej niszy. Flexport rozszerzył działalność od celnej do transportowej i magazynowej. Nie zostawiaj luk dla konkurentów. Zrób wszystko, czego potrzebują twoi klienci, bo ktoś inny to zrobi. 9. Uwaga to waluta: Kiedy zaczynał import genius, Ryan znalazł Apple importujące "elektryczne komputery" w publicznych rejestrach wysyłkowych i opublikował to w Internecie. Steve Jobs zadzwonił do urzędników celnych, wściekły. Dane były zawsze publiczne. Przychody wzrosły z 0 do 50 tys. miesięcznie w ciągu dwóch tygodni. Oczywiste możliwości kryją się na widoku. 10. Wybierz swoje ograniczenie: "Jeśli pojawia się wąskie gardło, którego nie wybrałeś, nie prowadzisz operacji, to ona prowadzi ciebie." Podczas COVID zaskakujące wąskie gardła pojawiły się wszędzie. Ryan stracił kontrolę. Teraz projektuje ograniczenia celowo, najlepiej w oparciu o popyt klientów. Kontroluj, gdzie praca zwalnia, albo to ona kontroluje ciebie.

"Pewność nie poprzedza działania. Nie przychodzi przed działaniem. Pochodzi z działania."