Trots vad många tror är det en av de bästa sakerna du kan göra för att stärka den att snabbt filtrera bort negativa människor från din gemenskap. Folk vill hänga på en klubb, inte ett HOA-möte. Det betyder inte att du ska ignorera kritik, men du bör alltid uppmana folk att ge den till dig personligen, inte lufta den i ett offentligt forum. Vissa kommer att kalla det en "röd flagga" eller försöka tona ner allvarliga och viktiga problem, men problemet är att många människor får dopamin från att vara ett gnisslande hjul och påverkar andra att göra detsamma. Detta avleder i sin tur värdarnas uppmärksamhet från värdskapet till konstant eftergift, vilket inte är den upplevelse som de flesta i nämnda samhälle anmälde sig till. /TED-talk.