Quando ci si trova di fronte a una situazione incerta, impazzire è il modo più efficiente per risolvere i problemi. Il principio è quello di disturbare le fila del nemico, controllare il ritmo con le emozioni e sostituire la razionalità con le minacce. È un modo di gestione delle persone estremamente efficace. Applicato a: - Impazzire con il servizio clienti di Taobao per accelerare l'efficienza del trattamento post-vendita. - Impazzire con il servizio clienti di Careem per ottenere il rimborso dei 5 mesi di abbonamento addebitato automaticamente. - Impazzire con Legion, dove tutti hanno ottenuto un limite di 2000u, mentre io, che mantengo sempre una buona condotta, ho solo 150u. In sintesi, quando ci si trova di fronte a una situazione incerta, impazzire subito!!