你会发现一个反复出现的城市模式，就是一个城市的微小部分（在这种情况下是0.35平方英里）完全毁掉了它在接下来的十年中的声誉。 问题显然集中在一个地方，但由于公关因素，你无法指出来，因此整个城市都受到不好的评价。

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解决问题的难点在于，最终你确实解决了问题，然后你能做的唯一事情就是对其做出决策。 决策的难点在于，没有什么比电子表格更适合做决策。 而这其中的问题在于，所有的问题解决，无论多么令人兴奋，最终都会变成电子表格。