Một sai lầm phổ biến mà hầu hết các dự án thường mắc phải (và vẫn đang mắc phải) là cách họ nhìn nhận phản hồi. Nếu bạn là một người xây dựng, nhà phát triển, hoặc lãnh đạo cộng đồng, hãy lắng nghe khi Andrew chia sẻ "quan điểm rất ngây thơ" của mình và cách anh ấy đã thay đổi cách nhìn nhận phản hồi.