Це був для мене великий момент «прозріння» у чаті з @RNiederman «Існує хибне уявлення, що в конфлікті мета — переконати іншу людину, що те, що вона робить неправильно. Насправді мета будь-якого конфлікту — створити взаєморозуміння.»