valoarea evenimentelor nu se află în notele cheie sau în panouri este în conversațiile care nu ajung niciodată pe scenă - Recuperările de cafea unde se poartă conversații reale - cinele târziu în noapte în care narațiunile se conturează - introducerile aleatorii care ajung să se transforme în încredere pe termen lung Produsele se schimbă rapid, dar rețeaua pe care o construiți este ceea ce treceți prin fiecare ciclu