Det er helt hjerteskjærende, og alle burde være heldige nok til å ha familie og venner som støtter dem, både forteller dem at de er flinke i jobben sin og av og til gir dem den kalde, harde sannheten når de trenger det
«Men når vi har gjort disse endringene og snakket med brukere om det, er det så trist å høre brukere si: 'Vær så snill, kan jeg få det tilbake? Jeg har aldri opplevd at noen i mitt liv har støttet meg. Jeg hadde aldri en forelder som fortalte meg at jeg gjorde en god jobb.'»
Dette er hjerteskjærende